Politique de remboursement

Retours

Dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner tout article neuf et non utilisé pour un remboursement complet du produit. Chaque article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toute la documentation incluse, et toutes les étiquettes doivent rester attachées au vêtement.

Au-delà de 14 jours, les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours après la date de réception. Des frais fixes de 49 $ CAD sont déduits du remboursement pour couvrir une partie des frais d’expédition et de manutention.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné n’est pas dans son état d’origine et ne peut être revendu. Dans ce cas, l’article vous est renvoyé.

Si le retour découle d’une erreur de notre part, par exemple un article incorrect ou défectueux, Heatlover assume les frais de retour.

Vente finale

Les articles identifiés « vente finale » au moment de l’achat, comme les pièces de liquidation ou d’outlet, sont vendus tels quels. Aucun remboursement ni échange n’est possible sur ces articles, y compris un échange pour une autre taille ou une autre couleur. Consultez le guide des tailles et validez votre choix avant de commander.

Notre garantie s’applique toujours aux articles en vente finale. Si un produit arrive défectueux ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous : Heatlover assume les frais de retour et prend en charge l’échange conformément à sa politique de garantie.