Politique de remboursement

Retours

Dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner tout article neuf et non utilisé pour un remboursement complet du produit. Chaque article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toute la documentation incluse, et toutes les étiquettes doivent rester attachées au vêtement.

Au-delà de 14 jours, les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours après la date de réception. Des frais fixes de 49 $ CAD sont déduits du remboursement pour couvrir une partie des frais d’expédition et de manutention.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné n’est pas dans son état d’origine et ne peut être revendu. Dans ce cas, l’article vous est renvoyé.

Si le retour découle d’une erreur de notre part, par exemple un article incorrect ou défectueux, Heatlover assume les frais de retour.

Vente finale

Les articles identifiés « vente finale » au moment de l’achat, comme les pièces de liquidation ou d’outlet, ne peuvent être retournés pour remboursement. Un échange peut être approuvé par notre service à la clientèle si le produit est en parfait état de revente ; les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Notre garantie s’applique aux articles en vente finale. Si un produit est défectueux, Heatlover prend en charge l’échange conformément à sa politique de garantie.